Una bandeja. Todos tus mensajes y llamadas.
Centraliza las comunicaciones con tus clientes, dirige cada conversación al equipo adecuado y da a tus comerciales el contexto para avanzar hacia la venta.
Menos tiempo buscando.
Más tiempo vendiendo.
Un WhatsApp perdido entre tantos mensajes. Una llamada en el equipo equivocado. Un seguimiento que nadie agendó. ZettaVentta conecta la consulta, su responsable y el siguiente paso para que las herramientas dispersas dejen de frenar una venta.
Todos tus mensajes y llamadas. Una sola bandeja.
Tus clientes eligen cómo contactar. Tu equipo responde desde un solo lugar, con todo el historial del cliente a la vista.
Deja de cambiar de aplicación. Empieza a responder.
Un WhatsApp sin leer y una llamada pendiente no deberían quedar ocultos en aplicaciones distintas. Reúne las comunicaciones en una bandeja compartida para que tu equipo vea qué necesita atención.
- Mensajes y llamadas en un solo lugar
- El historial del cliente junto a la conversación
- Un único lugar para gestionar las consultas
Aprovecha cada llamada
Responde con la información del cliente disponible. Consulta los resúmenes de llamadas para recuperar lo importante, saber qué se acordó y avanzar hacia el siguiente paso.
- Llamadas junto a las conversaciones escritas
- Contexto compartido para el siguiente compañero
- Resúmenes de llamadas para mantener al equipo al día
El equipo adecuado. Un responsable claro.
Primero, dirige la conversación al departamento adecuado. Después, reparte el trabajo de forma equilibrada entre las personas de ese equipo.
1. Asigna al equipo adecuado
Dirige las consultas de compra a ventas y las incidencias a soporte o postventa. Asigna automáticamente según tu configuración o deriva manualmente a un equipo o a una persona concreta.
- Asignación automática y manual
- Deriva a un equipo o a una persona concreta
- Menos transferencias innecesarias entre departamentos
2. Equilibra la carga de trabajo
Cuando la conversación llega al equipo adecuado, distribúyela entre sus comerciales o agentes para equilibrar la carga. Deja visible quién es el responsable para que todos sepan a quién le toca actuar.
- Reparto equilibrado dentro de cada equipo
- Consulta quién atiende al cliente
- Conoce quién derivó la conversación y a quién
La IA filtra. Tu equipo cierra.
Los agentes de IA opcionales atienden por texto o voz, filtran leads y hacen seguimiento para retomar la conversación. Tu comercial recibe el historial y la información recogida para asesorar y avanzar hacia el cierre.
- Traspaso cuando el lead está listo para un comercial
- O cuando lo pide el cliente o la IA termina su tarea
- La IA es opcional: el cliente puede hablar con una persona
Conserva el contexto. Avanza hacia la venta.
La bandeja conecta la conversación. El historial del cliente, el calendario vinculado y las herramientas comerciales ayudan a convertir esa atención en la siguiente oportunidad.
Un historial para todo el equipo
El cliente no debería repetir lo que ya sabe un compañero. Consulta el historial, las notas compartidas y los resúmenes de llamadas para continuar desde donde lo dejasteis.
- Historial completo de conversaciones
- Notas compartidas para coordinar el seguimiento
- Lo importante de la llamada, listo para el próximo contacto
Deja preparado el siguiente paso
Agenda la reunión, llamada o próximo contacto mientras tienes la oportunidad delante. El calendario vinculado al cliente y las notificaciones sincronizadas conectan el seguimiento con la información que necesita tu equipo.
- Citas y llamadas de seguimiento
- Notificaciones sincronizadas
- La ficha del cliente lista para hacer el seguimiento
Un CRM conectado a la conversación
Mantén los datos del cliente y la oportunidad comercial conectados con lo hablado. Consulta en qué punto está la venta y qué necesita hacer tu equipo para avanzar.
- Contactos y empresas cliente
- Oportunidades y etapas comerciales
- Información del cliente junto a la conversación
Chatbots y automatizaciones
Recoge la información inicial y gestiona los pasos repetitivos con flujos configurados. Dale a tu equipo más tiempo para entender al cliente, asesorarle y avanzar hacia la venta.
- Respuestas iniciales y recogida de información
- Flujos adaptados a tu forma de trabajar
- Coordinación con la atención humana
Campañas de email y WhatsApp
Crea listas de contactos y envía mensajes masivos o newsletters con ofertas, nuevos productos y novedades. Retoma las respuestas en la conversación para convertir ese interés en una oportunidad comercial.
- Listas de contactos para tus campañas
- Mensajes masivos y newsletters por email o WhatsApp
- Respuestas atendidas con el historial del cliente disponible
Convierte los leads de Meta en conversaciones
Recibe contactos de campañas de Meta y conserva su origen junto a la consulta. Tu equipo puede saber qué despertó el interés y continuar con una conversación relevante para el cliente.
- Origen del lead junto a la ficha del cliente
- Contactos de formularios e interacciones en redes
- Seguimiento comercial del interés que generan tus anuncios
Tus clientes eligen el canal.
Tu equipo usa una sola bandeja.
Reúne los mensajes y las llamadas de estos canales en una bandeja compartida. Responde desde un solo lugar, consulta todo el historial y continúa la conversación sin saltar entre aplicaciones.
El calendario y el CRM acompañan la conversación: la próxima cita, la ficha del cliente y la oportunidad comercial siguen conectadas en la misma plataforma.
Puede cambiar quien atiende al cliente y continuar desde donde se quedó.
Un comercial retoma la atención y sabe qué se ha hablado. El historial, las notas compartidas y los resúmenes de llamadas permiten avanzar en la siguiente conversación sin pedir al cliente que empiece de nuevo.
- Consulta el responsable, el traspaso y el historial del cliente.
- Recupera lo importante de la llamada y las notas compartidas.
- Agenda la siguiente reunión, llamada o seguimiento comercial.
Deja de perder oportunidades entre conversaciones.
Reúne mensajes, llamadas, equipos y seguimiento. Descubre cómo ZettaVentta da a tus comerciales el contexto y la organización para convertir más conversaciones en ventas.