Tus mensajes y llamadas. Un solo lugar.
Deja de perder
oportunidades de venta.
Reúne todas las conversaciones de tus clientes en una unica bandeja, asígnalas automáticamente al equipo adecuado y dale todo el historial. No vuelvas a perder una venta por falta de organización.
¿Demasiadas conversaciones?
El problema es tenerlas repartidas por todas partes.
Un WhatsApp por aquí. Una llamada por allá. Los datos del cliente en otra aplicación. Tu equipo intenta reconstruir el caso mientras quedan mensajes sin responder, llamadas sin atender y ventas que se escapan.
El WhatsApp que nadie responde
Una consulta de compra se pierde entre otros mensajes. El cliente espera mientras la oportunidad se escapa.
La llamada al equipo equivocado
Una llamada de soporte llega a ventas. El cliente pasa de un equipo a otro y no consigue hablar con quien puede ayudarle.
El cliente que vuelve a explicarlo todo
Otro comercial retoma el caso sin el historial. El cliente repite todo en lugar de avanzar.
El traspaso que nadie sabe explicar
¿Quién atiende a este cliente? ¿Quién derivó la llamada? Sin un responsable claro, todos dan por hecho que actuará otra persona.
El seguimiento que nunca se hace
Alguien quedó en volver a llamar, pero nadie lo agendó. El cliente pierde el interés y la venta se enfría.
El equipo con cargas desiguales
Algunos comerciales están desbordados mientras otros pueden atender más. Los clientes siguen esperando porque el trabajo no se reparte de forma equilibrada.
Tus clientes eligen el canal.
Tus equipos atienden desde una sola Inbox.
Gestiona mensajes y llamadas sin abrir una aplicación por canal. Una sola Inbox, la asignación automática y todo el historial del cliente dan a cada consulta un responsable claro y un siguiente paso.
- Llamadas
- SMS
- Telegram
- Messenger
- Microsoft Teams
- Portales inmobiliarios
- Comentarios en redes sociales
Así se conecta todo el proceso: un lugar para responder, asignar responsables y consultar lo que ya se ha hablado. El CRM, el calendario y las campañas acompañan el siguiente paso hacia la venta.
1. Dirige al departamento adecuado
«Me interesa comprar. ¿Podemos hablar?»
Ventas
«Llamo por una incidencia.»
Soporte o postventa
2. Equilibra el trabajo dentro del equipo
Reparte las conversaciones entre el equipo, con una persona responsable de cada cliente.
Cada conversación.
El equipo adecuado. Un responsable claro.
Dirige automáticamente las consultas de compra a ventas y las incidencias a soporte o postventa, según tu configuración. También puedes asignar o derivar manualmente una conversación a un equipo o a una persona concreta.
Después, equilibra la carga dentro del equipo. Consulta quién es el responsable y quién derivó al cliente, para que deje de pasar de un departamento a otro y todos sepan a quién le toca actuar.
Ver casos de usoLa IA filtra el lead.
Tu equipo comercial continúa desde ahí.
Deja que los agentes de IA atiendan mensajes y llamadas, conozcan la necesidad del cliente y filtren la oportunidad. También pueden hacer seguimiento para retomar la conversación antes de que se enfríe el interés. Tus comerciales se centran en asesorar y cerrar.
01 · El cliente contacta
Llega un mensaje o una llamada
El cliente utiliza su canal preferido. El proceso que hayas configurado dirige la conversación desde una Inbox compartida.
02 · La IA filtra la oportunidad
Conoce la intención antes del traspaso
La IA responde consultas iniciales, filtra leads y recoge necesidades por escrito o por teléfono. Puede hacer seguimiento para retomar la conversación con el cliente.
03 · Interviene el comercial adecuado
Continúa con todo el historial
El mensaje o la llamada pasa a la persona adecuada con toda la información recogida. Puede asesorar al cliente y centrarse en cerrar la venta.
La IA es totalmente opcional. Traspasa la atención cuando el lead está preparado para hablar con un comercial, el cliente pide una persona o la IA ha terminado su tarea.
Puede cambiar quien atiende al cliente
El historial del cliente sigue a la vista.
Tu cliente no debería empezar de nuevo cada vez que le atiende otra persona. Dale al siguiente comercial la conversación, los acuerdos y el contexto que necesita para avanzar hacia la venta.
- Historial de conversaciones: consulta lo que ya han hablado tus compañeros.
- Resúmenes de llamadas: recupera los puntos importantes y lo acordado.
- Notas compartidas: deja las necesidades y compromisos a la vista de quienes intervienen.
Después de cada conversación,
organiza el siguiente paso hacia la venta.
Agenda la cita, la llamada o el seguimiento en un calendario conectado con tus clientes. Mantén las notificaciones sincronizadas y la ficha del cliente preparada, para que el próximo contacto no dependa de la memoria de nadie.
- Define cuándo volver a contactar y qué debe ocurrir después.
- Utiliza el CRM y las oportunidades para acercar cada conversación al cierre.
- Dale al equipo responsable los datos y el historial del cliente antes del seguimiento.
Sigue vendiendo después de la primera conversación. Crea listas de contactos y envía ofertas, lanzamientos y newsletters de forma masiva por email y WhatsApp. Atiende las consultas de campañas de Meta desde la misma Inbox.
Menos conversaciones dispersas.
Más oportunidades de venta bien atendidas.
Reúne mensajes, llamadas, equipos y seguimientos. Descubre cómo ZettaVentta ayuda a tu empresa a convertir conversaciones bien organizadas en ventas.
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